“這合同簽得我心里沒底”“老板拖欠工資怎么辦”“樓上漏水不修能起訴嗎？”——遇到這些事兒，別慌！拿起手機撥打12348，北京法律咨詢熱線24小時為您支招。作為北京市司法局設立的公益服務，這條熱線就像法律界的“急診科”，專業律師免費答疑，讓老百姓不花冤枉錢也能摸清門道。

一、12348能幫您解決啥問題？

1. 日常法律“小毛病”

租房押金不退、網購糾紛、物業扯皮……這些高頻問題，律師三言兩語就能點明關鍵。比如租客提前退租，房東扣光押金合法嗎？律師會直接搬出《民法典》第710條：押金不能超過合理損失，亂扣錢？法院見！

2. 勞動糾紛“急救包”

被裁員補償算不對？加班費拖著不發？熱線律師會教您“三步走”：收集考勤記錄→發書面催告→申請勞動仲裁，順便提醒您北京各區仲裁委地址，實用度滿分。

3. 家庭矛盾“滅火器”

離婚財產怎么分？老人遺囑怎么寫？律師不光解釋《繼承法》，還會建議“先協商，再公證，訴訟是最后選項”，避免親人撕破臉。

二、12348為啥靠譜？

- 專業背書

接線律師全是持證上崗，咨詢內容嚴格保密，比網上“野生回答”靠譜得多。

- 效率超高

簡單問題5分鐘搞定，復雜案情會轉接線下法律援助（符合條件還能免費派律師）。

- 北京特色服務

比如“農民工討薪綠色通道”，直接對接市法援中心，優先處理。

三、撥打前做好這些準備，咨詢更高效！

1. 捋清時間線

比如借貸糾紛，準備好“什么時候借的錢、有無借條、催過幾次”等關鍵信息。

2. 存好證據

合同、聊天記錄、轉賬截圖等，律師問起來能快速反饋。

3. 明確訴求

別只說“我生氣！”，要說“我想讓房東退押金”或“我要起訴離婚”，律師才能精準給方案。

四、這些情況12348也管！

- 執行難

判決贏了但對方賴賬？律師教您查財產、申請強制執行。

- 刑事案件

家人被拘留怎么辦？第一時間咨詢會見、取保流程，避免踩坑。

小貼士

高峰期（工作日上午）可能排隊，錯峰撥打更順暢。如果情況緊急，熱線還會直接轉接110或12345聯動處理。

法律不是高高在上的條文，而是老百姓手里的工具。下次遇到麻煩事，別自己硬扛，記住這個“法律百事通”——12348，免費、專業、隨時待命！ （完）

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字數統計

約680字

特點

1. 口語化比喻（“急救站”“滅火器”降低距離感）

2. 穿插具體法條和操作步驟（如《民法典》第710條）體現專業性

3. 突出北京本地化服務（農民工綠色通道、各區仲裁委）

4. 實用技巧（咨詢準備、錯峰撥打）提升讀者獲得感

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